Когда люди сталкиваются с необходимостью найти решение, они как бы поднимаются по лестнице, у которой есть несколько ступеней.
Первая ступень – самостоятельный поиск ответа в рамках своих знаний и опыта. Ежедневно люди принимают десятки решений, и подавляющее большинство – на этой ступени.
Вторая ступень – привлечение окружения: если решение неочевидно или имеет высокую важность, привлекаются знания и опыт коллег. Например, можно провести совещание и обсудить вопрос там.
Третья ступень – привлечение эксперта со стороны: обнаружив, что собственных компетенций недостаточно, люди обращаются к профильному специалисту.
Если ваш юрист, бухгалтер или маркетолог не знают, как поступить, вы приглашаете признанного профильного эксперта и он предлагает решение.
Пройдя эти три ступени и не получив искомого результата, люди оказываются на четвертой ступени: надо искать нестандартное творческое решение. Ту самую ИДЕЮ.
Начинать искать идею, не попробовав три первых ступени – ошибка. Очень вероятно, что тогда найденная идея окажется очередным «изобретением велосипеда».
Именно эта ошибка лежит в основе мифа – люди думают, что им нужна идея, а им нужна экспертиза.
Зато если вы прошли третью ступень и экспертиза не помогла, как раз не очень эффективно привлекать к поиску творческой идеи экспертов.
Чем выше уровень знаний, чем больше опыт применения уже готовых схем, тем сложнее мозгу найти решение за их пределами.
Например, если вы убедились, что готовые схемы не подходят и решили провести мозговой штурм, не стоит звать туда эксперта – он не только сам будет бродить в своем густом лесу готовых решений, но и увлечет туда вас.
Вместо «Чтобы выдать идею, надо хорошо разбираться в предмете» давайте формулировать так: «Если экспертное решение не помогло, тебе нужна идея от тех, кто экспертом не является».